Pdf-книга

Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Цена : 164 руб.
  • Автор: Светлана Ильяшенко

  • Жанр: Учебная литература

О книге

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия.